fe66 — Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ fe66, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, cookie phiên làm việc, dữ liệu vị trí gần đúng và thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời lượng phiên chơi, tương tác với các tính năng của nền tảng và phản hồi từ khảo sát.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua live chat, email hoặc điện thoại.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập dữ liệu thừa vượt quá phạm vi cho phép.

fe66 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính (KYC) và xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện chất lượng nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

fe66 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng ổn định.
• Cơ quan pháp luật: fe66 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ dữ liệu đều được ký kết bằng các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo bên nhận chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được uỷ quyền.

fe66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng và hành vi người chơi dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fe66.

fe66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các mối đe dọa an ninh mạng:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fe66 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản bằng một lớp xác minh bổ sung qua SMS hoặc ứng dụng authenticator.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS, DDoS và các vector tấn công phổ biến khác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên được uỷ quyền cụ thể, với toàn bộ nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Mã hoá dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hoá ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fe66 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

fe66 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên bị xoá khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được fe66 lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. fe66 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fe66 và người chơi. Để bảo vệ tối đa thông tin cá nhân và số dư tài khoản, bạn cần thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều dịch vụ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản để tăng cường lớp bảo vệ bổ sung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của fe66. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho fe66 qua [email protected] nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch bất thường.

fe66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Là nền tảng cá cược trực tuyến quốc tế phục vụ người chơi Việt Nam, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế:

• fe66 đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu thanh toán của người chơi Việt Nam ưu tiên xử lý qua các đối tác trong nước (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng Việt Nam) để giảm thiểu việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, fe66 cam kết:

• Điều tra và đánh giá mức độ ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Thông báo trực tiếp đến những người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc nếu sự cố có nguy cơ gây hại đáng kể đến quyền lợi của họ.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ bổ sung người chơi cần thực hiện ngay (đổi mật khẩu, khoá tạm thời tài khoản, v.v.).
• Thực hiện các biện pháp khắc phục kỹ thuật và ngăn chặn tái diễn sự cố tương tự trong tương lai.

fe66 duy trì đội ngũ ứng phó sự cố an ninh mạng hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và xử lý kịp thời mọi mối đe dọa đối với hệ thống.

fe66 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật đáng kể:

• Chúng tôi sẽ hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fe66.im trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email về nội dung thay đổi chính.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fe66 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.